- 講師 :
（第一部）未定
（第二部）株式会社 環 ビジネスソリューション 原田光久
※講師は変更となる場合がございます。予めご了承ください。 - 講演内容 :
（第一部）「外国人観光客の動向」と「Yokoso-Pad」利用シーン、潜在的なニーズを顕在化させるための
対策をご紹介をします。
（第二部）「Yokoso-Pad」のサービス概要のご紹介及び「Yokoso-Pad」のデモンストレーションを行います。
実際にYokoso-Padに触れていただけます。
このような課題を解決します
お客様の要望を即座に、かつ正確に把握したい
- 直観的な操作性で、言葉の通じないお客様からもニーズを引き出せます。
- 一連の画面操作の履歴により、お客様の潜在的なニーズを可視化します。
- 例えば ...「どの施設・商品に興味を示しているのか?」、「ご要望は何か？」といった
お客様のニーズを可視化すると同時に、「既存の施設案内でわかりにくいことは何か？」
といったお客様の認識を、「Yokoso-Padの利用状況（データ）から把握する」新しい接客＆
マーケティング支援のソリューションです。
お客様の行動や問い合わせ内容を分析し、施設運営の最適化をしたい
- 属性別動向、問い合わせ頻度の高い商品・施設、頻出検索ワード、案内画面ごとの離脱率、
接客後の電子アンケートなどのデータ分析から、改善施策のご提案まで支援します。 - 例えば .. 施設内の案内看板の設置内容や訴求内容の見直し、導線づくり、接客対応の
改善による顧客満足度及び対応力向上の支援サービスです。 - これまで施設（店舗）スタッフへのヒアリング、定点カメラ設置等でしか把握できなかった
接客プロセスをデータで可視化することで、施設運営の最適化を支援します。
「Yokoso-Pad」での訪日観光客の「接客」と「マーケティング」支援についてご紹介します。
開催スケジュール
| 地区 | 開催日程 | 会場（住所） | 申込 | |
|---|---|---|---|---|
| 福岡 | 3月22日（火） 17:00～18:00 |
JR博多シティ会議室（I・J会議室） （博多駅ビル（博多駅直結）10F） |
MAP | 終了 |
| 名古屋 | 3月31日（木） 18:30～19:30 |
愛知県産業労働センター(ＷＩＮＣあいち) 908号室 （名古屋市中村区名駅 4-4-38 ＷＩＮＣ ＡＩＣＨＩ） |
MAP | 応募終了 |
| 札幌 | 4月15日（金） 18:00～19:00 |
北海道立道民活動センター かでる2.7 1010会議室 （札幌市中央区北2条西7丁目 道民活動センタービル） |
MAP | 応募終了 |
| 大阪 | 4月18日（月） 18:00～19:00 |
大阪産業創造会館 6F会議室Ｄ （大阪市中央区本町1-4-5） |
MAP | 応募終了 |
| 東京 | 4月22日（金） 18:00～19:00 |
角筈地域センター 会議室Ａ | MAP | 応募終了 |
| 仙台 | 4月27日（木） 17:00～18:00 |
戦災復興記念館 ４階第一会議室 （仙台市青葉区大町二丁目12番1号） |
MAP | 応募終了 |
※時間・講師・テーマは都合により変更となる場合がございます。変更の場合は別途ご案内いたします。
セミナーに関してのお問合わせ先
- 株式会社環 セミナー事務局： 原田、小坂、勢口
- E-mail： support@sibulla.com
- ＴＥＬ： 03-5358-4134 （祝日を除く月～金曜 9:00～18:00）